Envíos y Devoluciones

Los pedidos realizados en  www.lapasionerotica.com  se envían  por NACEX en un plazo estimado de 24 a 48 horas. Y puede elejir entre entrega a domicilio o si lo prefiere recogerlo en la oficina que elija de Nacex.  Para Ceuta, Melilla y Canarias el envio se realizará por Correos. En caso de no disponer en stock de alguno de los productos del pedido, el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborales.

Alternativamente puede recoger el pedido en nuestras tiendas sin coste alguno.

 

Costes de envío

 

Los pedidos superiores a 69€ tienen los gastos de envío GRATIS. Solo para envios a Península, Baleares, Andorra y Portugal.

 

Coste del Envío 

Península, Baleares, Andorra y Portugal

5,90€

Canarias, Ceuta, Melilla

 8,90€

Entrega



El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.


Horario de Envíos



Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de Lunes a Viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.



Notas Importantes



Si quieres que tu pedido llegue a otro destino diferente al de los datos de la factura por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido.

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección acompañado de un link para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el correo
info@lapasionerotica.com para solucionar el problema.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.



Pedidos falsos o falsas identidades



Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.

En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.



Devoluciones



lapasionerotica.com, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando y debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nuestro Dpto. técnico a través del formulario de contacto , indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de lapasionerotica.com lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso de los gastos de envió. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente a portes debidos.


Garantías


Independientemente de la ley mencionada en el apartado anterior, algunos fabricantes como Lelo y Fun Factory ofrecen 1 año de garantía siempre y cuando se pueda demostrar que el defecto no ha sido originado por un mal uso del producto.